Специалист технической поддержки

Прием, рассмотрение и регистрация жалоб и обращений, связанных с инцидентами по сервисам и оборудованию IT-инфраструктуры Компании;

Диагностика и мелкий ремонт ПК, ноутбуков, офисной техники (компьютеры, МФУ и др.);

Настройка операционных систем и программного обеспечения, поддержка бесперебойной работы рабочих мест;

Выполнение работ по прокладке, маркировке и техническому сопровождению локальной сети;

Ведение учёта оборудования, документации, актов и журналов;

Подготовка технических заданий на закупку ИТ-оборудования и расходных материалов;

Участие в приёмке оборудования и взаимодействие с подрядчиками;

Создание и обновление инструкций, регламентов и базы знаний.

Среднее специальное или высшее техническое образование;

Опыт работы: от 1-го года;

Уверенные знания операционных систем семейства Windows, доменной структуры, Active Directory;

Отличное владение ПК и оргтехникой, навыки диагностики и устранения неисправностей;

Знания технологий и принципов построения сетей (LAN/WAN), опыт прокладки и обслуживания локальных сетей;

Навыки ведения деловой переписки и делового общения.

Будет плюсом: • Опыт работы в банковской или корпоративной среде; • Знание систем Service Desk; • Навыки взаимодействия с поставщиками и оценки техники.